售前售后服務指南

1、派遣測試工程師對用戶現場進行測量，提供電能質量測量評估服務、提供電能質量問題解決方案。

2、在理解使用要求及治理目的前提下，制定詳細的項目計劃任務書，保證項目的順利實施完成。

3、保證按質量、按時間要求，將產品運輸至用戶指定地點。

4、根據項目計劃安排，在安裝調試時為項目現場安排專業的工程安裝調試項目小組，負責為設備的安裝、調試、開通、檢測、記錄。設備投運后帶負載試用觀察，并提供書面測試數據結果給用戶，直至達標用戶滿意后，工程技術人員才會撤離現場。在此期間將由專業工程師負責工程的實施，全天候24小時遠程技術支持。響應時間2小時，即在2小時內指定服務方案。24小時內技術人員到達現場解決問題。做到問題未解決技術人員不撤離現場。

5、設備質保期一年，終身免費維護。

在質保期內，我公司提供免費的維修服務，并承諾在超出質保期后繼續提供及時的售后服務。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況。以便保持雙方長期的溝通。

6、免費為用戶進行技術培訓，主要培訓有關設備工作原理性能、調試、維護、操作、故障處理等。